Alfons Nippold, ehemaliger Vice President Customer Care
Frau Tromm begleitet von 1996 bis 2008 die Kundenkommunikation zu den hochvolumigen Betreuungsprozessen
der debitel AG. In dieser Zeit hat sie entscheidende Verbesserungen
in der Kundenkommunikation angestoßen und es immer wieder erreicht, Mitarbeiter
und Management wirkungsvoll zu sensibilisieren. Durch eine frühzeitige Einbeziehung von
Frau Tromm, bereits in der Phase der Prozessgestaltung, wurde ein Höchstmaß an
Kundenorientierung bei gleichzeitig höchster Prozesseffizienz möglich.